Polityka zwrotów – KriS Parfum
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail).
Dane kontaktowe do odstąpienia od umowy: KriS Parfum
[Parfumkris@gmail.com]
[tel: +48 608 479 033]
2. Zwrot towaru
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy, towar należy odesłać na adres wskazany powyżej nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany, z nienaruszonym opakowaniem
Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotu perfum, które zostały otwarte lub używane.
3. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwrotu i ocenie stanu produktu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• otwartych lub używanych kosmetyków (w tym perfum),
• produktów personalizowanych na zamówienie,
• towarów, które ze względu na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. pojemniki z zabezpieczeniem, które zostało usunięte).
5. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. W tym celu skontaktuj się z nami i przekaż:
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia (jeśli możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt: E-mail: [parfumkris@gmail.com]
Telefon: [ +48 608 479 033 ]